Kagan : La télévision par câble doit créer le prochain paquet collant pour lutter contre le cordon

Une fois de plus, l'industrie de la télévision par câble est aux prises avec un nouvel épisode de coupure de câbles. Cette fois-ci, les câblodistributeurs perdent non seulement des clients de télévision payante, mais ils commencent également à perdre des clients Internet. Alors, quelle est la prochaine stratégie pour sauver l’industrie de la télévision par câble ?

L'industrie de la télévision par câble a connu une crise similaire il y a plusieurs années. Ils n’ont pas résolu ce problème, mais ils l’ont ralenti en créant le paquet collant. Aujourd’hui, cette crise revient en force et, en fait, s’étend.

Il y a plusieurs années, la télévision par câble a réussi à éviter la perte de clients en optant pour des options de télévision payante à moindre coût. Le problème était que ce n’était pas une solution à long terme. Au lieu de cela, il s’agissait d’un blocage à court terme. Tout ce que cela a fait, c’est ralentir la crise.

Cette solution était ce que j’appelle l’ensemble de services collants. Ils proposaient la télévision par câble, Internet, le téléphone VoIP et le sans fil, les regroupaient dans un ensemble de services et offraient des réductions. Plus un client achète de services, plus la remise est importante. Et cela garderait la clientèle intacte.

Cette stratégie a fonctionné. Jusqu'à maintenant.

Aujourd’hui, la menace est de retour, et elle est plus grande que jamais avec deux éléments de ce paquet délicat : la télévision par câble et Internet.

Et aujourd’hui, je ne vois pas de bouée de sauvetage leur tendre la main. Pas encore en tout cas. Alors, que fera la télévision par câble pour créer le prochain paquet collant afin de se sauver ?

Ce n'est pas seulement un problème pour Comcast Xfinity et Charter Spectrum, qui sont les deux plus grands fournisseurs de télévision par câble. C'est toute l'industrie de la télévision par câble qui est sous le feu des projecteurs. Cela signifie des concurrents plus petits comme Altice USA, Cox Communications, Dish Network, DirecTV et plus encore.

Ces dernières années, les services de streaming se sont développés et ont pris des parts de marché à la télévision par câble traditionnelle. Pensez à des services comme YouTubeTV, Hulu, Sling, Filo, FubuTV, Prime Video, Peacock, Paramount, Max, Disney+, Discovery+ et autres.

Comme vous le savez, l'industrie traditionnelle de la télévision par câble est soumise à une énorme pression concurrentielle pour ses services de télévision payante traditionnels.

L’une des raisons est la faiblesse de l’économie. Les clients recherchent des moyens de réduire les coûts et d’économiser de l’argent. Tant qu’il existera des options, cette tendance se poursuivra.

Une autre raison est l’évolution des technologies. Tout comme nous utilisons désormais des téléphones sans fil et non des téléphones fixes, le réseau et les services téléphoniques traditionnels perdent des parts de marché, et ce depuis deux décennies déjà.

Une autre raison est que les clients aiment quelque chose de nouveau.

Pour combattre la dernière menace, le paquet collant d'origine a d'abord fonctionné. Il regroupait la télévision par câble, Internet, les téléphones mobiles, le téléphone VoIP et bien plus encore. Les clients bénéficient d’une réduction en regroupant ces services.

Cela a ralenti la perte, ce qui a donné aux dirigeants de l’industrie le temps de réfléchir à une nouvelle stratégie de croissance pour l’avenir.

Ces dernières années, ils ont également suivi la tendance et se sont tournés vers les services à large bande puis de streaming.

Même si cela a fonctionné pendant un certain temps, cela n’a pas résolu le problème le plus important.

Les offres groupées et les services de streaming ne sont pas la solution à long terme. Bien sûr, ils peuvent représenter une part de la tarte à la pizza, mais ils ne résoudront pas les problèmes plus vastes de l’industrie.

Aujourd’hui, la transition vers le haut débit, les services de streaming et le forfait fixe ne fonctionnent plus.

Bien que cela ait été un succès pendant un certain temps, cela s'est avéré être un coin dans lequel l'industrie de la télévision par câble s'est engagée.

Aujourd’hui, cette menace s’étend.

Les fournisseurs de télévision par câble sont des entreprises importantes. Ils peuvent changer. Ils peuvent trouver de nouveaux domaines de croissance. Pourquoi pas ?

Dans le passé, certaines entreprises ont pu se concentrer sur de nouveaux produits et services et franchir le pas. D’autres ne le pouvaient pas.

Pensez à l'entreprise de téléphonie locale. Jusqu'à la fin des années 1990, les Baby Bells vendaient des services téléphoniques locaux et longue distance. Ils ont essayé d'autres domaines comme la télévision par câble, le sans fil et Internet avec des résultats mitigés.

Aujourd'hui, Verizon et AT&T ne sont plus connus pour leur service téléphonique traditionnel. Au lieu de cela, ils sont les plus grands fournisseurs de services sans fil avec T-Mobile. De plus, ils offrent d'autres services tels que des réseaux de données pour les consommateurs et les entreprises.